Perguntas frequentes

Como compro arquivos e kits digitais?

Escolha o produto e clique no botão “Comprar”, você será encaminhado para o seu carrinho, se quiser continuar comprando basta clicar em “Continue comprando” e escolha mais produtos, caso queira finalizar seu pedido clique em “Ir ao Pagamento”.

Se já tiver cadastro em nossa loja, basta realizar o login, se não tiver, basta preencher o formulário.

Selecione a forma de pagamento que desejar, marque o campo de “Termos e condições” e clique em “Finalizar pagamento”.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

  • PIX;
  • Paypal (cartão e saldo);
  • Picpay (cartão e saldo);
  • Pagseguro (boleto e cartão).
Qual o prazo de entrega dos arquivos?

Pagamento com cartão de crédito, saldo e PIX a liberação é automática, para boleto a liberação ocorre até 3 dias após o pagamento.

Onde faço meu download?

Após a confirmação de pagamento, o arquivo estará liberado para baixar na página Download. Também chegará por email.

Qual o prazo que posso baixar os arquivos?

Você poderá baixar o arquivo por tempo ilimitado.

Vocês fazem devolução de compra de arquivos?

Não fazemos devolução de compras de arquivos digitais. Uma vez que o arquivo é liberado para download, não faremos devolução de valores.

Quais são os formatos dos arquivos enviados?

Todos os arquivos de cortes são enviados em DXF, SVG e EPS. Alguns vão em PDF prontos para imprimir e cortar à mão.

Os kits digitais são enviados em PNG 300dpi e como Padrão de Preenchimento em EPS para usar no Illustrator.

Porque não enviam os arquivos em formato .studio?

A Silhouette America não autoriza a venda de arquivos em formato .studio pois é exclusividade deles. Logo, não temos autorização para venda nesse formato. Mas o arquivo .dxf abre perfeitamente no Studio versão gratuita.

Como abrir o arquivo no meu programa Studio?

Se você tem o programa Studio versão free, você deve usar o arquivo em formato DXF. Com o seu Studio aberto, basta arrastar o arquivo da sua pasta do computador para dentro do Studio e esperar ele carregar, aqui tem vídeo ensinando https://www.thatygarcia.com/abrir-arquivo-dxf-no-studio/.

Se você possui o Studio versão paga, qualquer um dos arquivos abrem, basta também arrastar da sua pasta para dentro do Studio.

O arquivo DXF está abrindo com tamanho errado no meu Studio, o que faço?

Antes de abrir seu arquivo no Studio, verifique se a configuração de importação em DXF está configurada para “Centrado”.

Vá no menu Editar> Preferências> Importar > na seção DXF selecione na caixa Abrir a opção Centrado.

Vídeo explicando https://www.thatygarcia.com/abrir-arquivo-dxf-no-studio/

Como uso o formato SVG?

Arquivos em SVG podem ser abertos em programas vetoriais como o Illustrator e o Corel, Studio versão Designer e Business e outros programas de outras máquinas como a Cricut. SVG não abre no programa Studio versão gratuita.

Meu arquivo está cortando nas linhas de dobras, o que faço?

Todo arquivo DXF, EPS e SVG vão com 2 arquivos, um com linhas contínuas para quem utiliza o vinco/meio corte e outro arquivo com linhas tracejadas. Se você não sabe como configurar o vinco no seu programa, recomendo utilizar o arquivo marcado com “-tracejado” após o nome.

Não sei usar o Studio, vocês ensinam?

Ainda não temos cursos na área, mas em breve faremos tutoriais no nosso canal ensinando como abrir e utilizar nossos projetos.

Qual papel posso usar para os arquivos de corte?

Recomendo usar papéis com gramatura acima de 170g/m².

O kit digital que comprei não está imprimindo com a mesma cor da minha tela do computador

A tela do seu computador usa cores RGB e a impressora usa cores CMYK, logo a diferença de cor pode acontecer se o monitor não tiver calibrado com as cores da impressora.

Nossos kits digitais foram impressos e testados em uma impressora Epson L365 e em papel Offset, pode ter uma variação mais clara ou mais escura dependendo da sua impressora.

O que é Illustrator?

Illustrator é um programa vetorial da empresa Adobe, mesma empresa do Photoshop

Vocês dão curso de Corel?

Não, apenas de Illustrator.

Eu nunca mexi no Illustrator, consigo fazer o curso?

Sim, o curso de Papelaria em Camadas eu ensino as ferramentas básicas para poder fazer seus projetos em camadas.

Quanto tempo posso fazer o curso?

O curso tem validade de 1 ano. Você pode assistir quantas vezes quiser por esse período.

Posso emprestar a minha conta para minha amiga?

Em hipótese alguma você poderá emprestar sua conta, o curso é pessoal e intransferível. Possuímos rastreio de IP e sua conta pode ser bloqueada se tiver vários acessos diferentes.

Onde posso tirar dúvidas sobre a aula?

Você pode fazer comentário no box abaixo de cada vídeo ou então mandar sua dúvida para o nosso email contato@thatygarcia.com.

Minha inscrição foi confirmada mas as aulas não estão liberadas

Em sua “Conta”, clique no link do curso e em seguida entre na “Grade do curso” para assistir as aulas. Qualquer dúvida, entre em contato no email contato@thatygarcia.com.

O curso terá avaliação?

Sim, irei colocar um briefing de um projeto para os alunos, assim além de estimular a criatividade, você terá uma peça linda para o seu portfólio.

Ainda com dúvidas?

Preencha o formulário de contato que em breve irei responder.

    [anr_nocaptcha g-recaptcha-response]